Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Al entregar sus prendas a Clean Gotitas, el cliente declara conocer y aceptar las siguientes condiciones del servicio:
- REVISIÓN DE PRENDAS
El cliente es responsable de revisar y retirar dinero, documentos, llaves y demás objetos personales de los bolsillos antes de entregar las prendas.
Clean Gotitas no se responsabiliza por objetos olvidados dentro de las prendas.
- ESTADO DE LAS PRENDAS
Las prendas son recibidas considerando el estado en que se encuentran al momento de la entrega.
El desgaste natural, decoloración, costuras debilitadas, cierres, botones, estampados, aplicaciones u otros elementos deteriorados previamente pueden verse afectados durante el proceso normal de lavado.
- MANCHAS Y DESMANCHE
Clean Gotitas realizará el tratamiento adecuado según el tipo y condición de la prenda.
No se garantiza la eliminación total de manchas, especialmente cuando sean antiguas, hayan sido tratadas previamente o requieran procedimientos que puedan dañar la prenda.
- PRENDAS QUE DESTIÑEN, ENCOGEN O CAMBIAN DE TEXTURA
Algunas prendas pueden presentar cambios de color, tamaño o textura debido a las características propias de sus materiales.
Clean Gotitas realizará el proceso de lavado procurando respetar las indicaciones de cuidado de cada prenda.
- PRENDAS DELICADAS
Las prendas con adornos, aplicaciones, pedrería, estampados, cierres especiales u otros accesorios serán tratadas con el cuidado correspondiente.
Cuando exista un riesgo considerable de daño, Clean Gotitas podrá informar al cliente antes de realizar el servicio.
- IDENTIFICACIÓN DEL PEDIDO
Cada pedido será registrado con su correspondiente número de boleta.
El cliente podrá utilizar este número para consultar el estado de su pedido mediante la página de seguimiento de Clean Gotitas.
- FECHA DE ENTREGA
La fecha indicada para la entrega es estimada y puede variar cuando una prenda requiera un tratamiento adicional o se presente alguna circunstancia que afecte el proceso normal del servicio.
- RECOJO DE PRENDAS
El cliente deberá verificar sus prendas al momento de recibirlas y comunicar cualquier observación relacionada con el servicio.
- INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Los datos proporcionados por el cliente, como nombre y teléfono, serán utilizados para identificar el pedido y facilitar la comunicación relacionada con el servicio.
- ACEPTACIÓN
La entrega de las prendas a Clean Gotitas para su procesamiento implica la aceptación de los presentes términos y condiciones del servicio.